دستورالعمل نحوه رسیدگی به اختلافات نماینده و شرکت بیمه

هیئت عامل بیمه مرکزی جمهوری اسلامی ایران دستورالعمل نحوه تشکیل جلسات و اتخاذ تصمیم هیئت رسیدگی به اختلافات نماینده و شرکت بیمه را تصویب کرد.
این دستو العمل که در اجرای تبصره 4 ماده 21 آیین نامه تنظیم امور نمایندگی بیمه (به آیین نامه شماره 57) در 13 ماده و 3 تبصره تدوین و تصویب شده است در نامه ای به امضای دکتر جواد فرشباف ماهریان رئیس کل بیمه مرکزی جمهوری اسلامی ایران به مدیران عامل شرکت های بیمه ابلاغ شد.
براساس این مصوبه اعضای هیئت رسیدگی به اختلاف نماینده و شرکت بیمه مرکب از دو نفر نماینده اصلی و علی البدل از جانب سندیکای بیمه گران ایران و انجمن های صفنی نمایندگان بیمه با رعایت مفاد ماده 21 آیین نامه تنظیم امور نمایندگی بیمه انتخاب و رئیس کل بیمه مرکزی جمهوری اسلامی ایران احکام آنها را برای مدت دو سال صادر می کند.
ریاست و مسئولیت اداره جلسات و تدوین آراء و تصمیمات هیئت به عهده نماینده منتخب بیمه مرکزی جمهوری اسلامی ایران است که از بین کارمندان شاغل در بیمه مرکزی جمهوری اسلامی ایران انتخاب می شود. نماینده انجمن های صنفی نمایندگان بیمه از بین نمایندگان حقیقی یا مدیران عامل نمایندگان حقوقی بیمه باید انتخاب شوند.
براساس ماده 4. جلسات هیئت با وصول تقاضا هر 15 روز یکبار در بیمه مرکزی جمهوری اسلامی ایران تشکیل و با حضور کلیه اعضای هیئت رسمیت می یابد و به موجب ماده 5. دبیرخانه هیئت مستقر در مدیریت نظارت بر دفاتر خدمات بیمه ای بیمه مرکزی جمهوری اسلامی ایران است. این دبیرخانه پس از تکمیل پرونده، زمان تشکیل جلسه را تعیین و مراتب را حداقل یک هفته قبل به اطلاع اعضای هیئت می رساند.
برخی دیگر از مواد دستورالعمل نحوه رسیدگی به اختلاف نماینده و شرکت بیمه به این شرح است:
ماده 6. تقاضای رسیدگی به اختلاف باید به صورت مکتوب در قالب فرم مشخص شده از سوی دبیرخانه هیئت و همراه با رونوشت یا تصویر تمامی مدارک و مستندات مربوط، به دبیرخانه هیئت ارسال گردد و موضوع مورد تقاضا باید صریحاً در متن درخواست قید شود.
ماده 7. دبیرخانه هیئت موظف است حداکثر ظرف مدت یک هفته پس از ثبت، تصویر درخواست و مدارک و مستندات مربوط را برای طرف اختلاف ارسال کند. طرف اختلاف موظف به پاسخ و ارائه مدارک مورد نیاز هیئت حداکثر ظرف مدت 15 روز از تاریخ ابلاغ است. عدم ارسال به موقع پاسخ و یا ارائه مدارک مانع از اتخاذ تصمیم هیئت نخواهد بود.
ماده 8. تقاضای واصله براساس تاریخ وصول و تکمیل مدارک به موجب این دستورالعمل در هیئت مطرح و مورد بررسی قرار خواهند گرفت.
ماده 9. هرگاه هیئت حضور طرفین اختلاف را لازم بداند آنها را لااقل از یک هفته قبل کتباً به جلسه دعوت خواهد نمود، عدم حضور هر یک از طرفین مانع از رسیدگی و اتخاذ تصمیم نخواهد بود.
حداکثر مدت رسیدگی به هر پرونده اختلاف 2 ماه از تاریخ وصول آن به هیئت خواهد بود. در صورت عدم اتمام رسیدگی در این مدت، هیئت باید طی گزارش مستدل به رئیس کل بیمه مرکزی جمهوری اسلامی ایران جهت اتخاذ تصمیم، دلایل عدم اتمام رسیدگی در مدت مقرر را اعلام نماید.
ماده 12. هرگاه طرف اختلاف در جریان رسیدگی هیئت به اختلاف، در خواست خود را مسترد نماید، هیئت نسبت به مختومه نمودن پرونده اقدام خواهد کرد.
متن کار دستوالعمل نحوه تشکیل جلسات و اتخاذ تصمیم هیئت رسیدگی به اختلافات نماینده بیمه و شرکت بیمه را در پایگاه اطلاع رسانی بیمه مرکزی به آدرس WWW.centinsur.ir بخوانید.