امروز در بانک بازار بیمه گران لویدز بروکرها به صورت روزآمد و مستقیم حضور دارند. انقلاب آرامی در لویدز در حال وقوع است. بروکرها و نمایندگان اجرایی از امتیاز زیرساختی جدید بازار الکترونیک در راستای هدایت معاملات ، کاهش هزینه ها و بهبود کیفیت ارائه خدمات به مشتریان خود بهره می جویند. سولنگلی ، مدیر عملیات بازار و شمال امریکا – که مشغول هدایت برنامه ای بسیار پرسرعت برای تغییر بازار است – موفق شده فایل های خسارتی الکترونیک را مورد استفاده قرار دهد به نحوی که همه بروکرها در حال حاضر بصورت زنده در بانک بازار بیمه گران حضور دارند. لنگلی به لویدز گفت: ما از دری باز وارد می شویم و 20% کل حجم خسارتها هنوز منتظر ورود به سیستم هستند. ما 100% به لحاظ کارهای خسارتی جاری و اطلاعات بروکرها و مجموعه نمایندگان در بانک اطلاعاتی هستیم. بروکرها و نمایندگان مدیریتی در حال تصمیم گیری برای تصویر برداری از اسناد گوناگون بر حسب اولویت هستند. در این روند باید پرونده های خسارتی درازمدت و پیچیده از بیمه نامه هایی که پیش تر در سال 2006 صادر شده اند ، جداسازی گردند. خانم لنگلی می گوید: بروکرها این روزها واقعاً درگیر موضوع کاغذها و اسناد خود هستند ، چرا که نمی خواهند سیستمی دوگانه را به کار بگیرند. آنها می خواهند تا جائیکه امکان دارد در بخش بایگانی الکترونیکی پیش روند تا هزینه های خود را کاهش و سرعت ارائه خدمات به مشتریان خود را افزایش دهند. در بخش حسابداری و تسویه حسابها هم موفقیت های همسانی بدست آمده است و به طور موثری کلیه کاغذهای جاری حذف و اطلاعات اسکن شده جای آنها را در سیستم می گیرند. لنگلی می گوید: بروکرها در این بخش کارشان عالی بوده است . بنابراین قدم موثر بعدی باید جایگزینی اسناد اسکن شده با پیام های استاندارد فنی باشد.
