بیمه ایران سازمانی کارا و پویا در عرصه اقتصادی ایران
رشدو پیشرفت اقتصادی و توسعه انسانی یا عقب ماندگی و معضلات اجتماعی واقتصادی در هر جامعه ای با رابطه ای متقابل و مستقیم وابسته به کارآیینظام های مدیریت و مدیران سازمان ها و موسسات موجود آن جامعه دارد. دربرابر جامعه ای سالم و پویا یا سازمانی کارا و پویا بی شک باید به ایننتیجه رسید که آن سازمان یا جامعه به وسیله مدیریتی کارا و مدیران باصلاحیت و شایسته اداره میشود یا بر عکس.به اعتقاد ما یکی از سازمانهایکارا و پویا در عرصه اقتصادی کشور شرکت سهامی بیمه ایران است . این شرکتبا پشتوانه هفتاد سال فعالیت مستمر و موثر و با هدف خدمت به مردم و جامعهاسلامی ایران ، بنیان گرفته است و نقش حساسی در رشد و توسعه و شکوفاییاقتصاد کشور محافظت از سرمایه های ملی ، ارتقای رفاه اجتماعی هموطنان عزیزو ایجاد آرامش روحی در افراد جامعه داشته ودارد وبرای ما کارکنان وخدمتگزاران کشور در این صنعت ادای دین و ایفای وظیفه در سازمانی با اینمختصات ، نعمتی که از سوی خالق یکتا عنایت شده و آزمونی است برای محک زدنبه اعمال فردی و همانطور که همه واقف هستیم سعادت دنیا و آخرت نصیب کسانیاست که از این امتحان الهی سربلند و پیروز بیرون آیند. یکی از نظامهاو فرآیندهای مهم مدیریتی شرکت سهامی بیمهایران، طراحی و اجرای نظامجامع برنامهریزی و بودجه نویسی برای گردش عملیاتی بالغ بر 3000 میلیاردریال است. استقرار این نظام ناشی از این موضوع مهم است که حصول اهدافعالیه شرکت درعرصه رقابت کنونی و محیط متغیر آن نیازمند یک برنامهریزیمنسجم برای فعالیتهای جاری و آتی شرکت است. تدوین و اجرای این نظاممیتواند به تحقق اهداف شرکت کمکهای موثری راارایه دهدونیز دربرنامهریزیوهماهنگ کردن فعالیتهای زیر بخشی شرکت و رفع مشکلات احتمالی آینده،پیش اندیشی و چارهجوییهای لازم را معمول دارد. در شرکت سهامیبیمهایران این نظام از سوی مدیریت برنامه و بودجه اجرا میشود و بدینوسیله اهداف، راهبردها و برنامههای مالی و عملیاتی شرکت تدوین شده و پساز تصویب هیأت محترم مدیره، هر ساله به اجرا در میآید. با عنایت بهاینکه مدیریت برنامه و بودجه پس از ابلاغ دستورالعمل تدوین برنامه وبودجه سال 1385 جلسه مشارکتی برای اصلاح برنامه و بودجه سال 1384 و تصویبونهایی کردن اهداف و برنامههای سال 1385 کلیه مراکز استانها و شعب راتشکیل داده و پس از بررسی عملکرد 9 ماهه و شعب را تشکیل داده و پس ازبررسی عملکرد 9 ماهه اول سال جاری، بازنگری اساسی را در برنامهها انجامو اقدامات اصلاحی را معمول داشته، عملکرد تجمعی حاصله از 9 ماهه سال جاریشرکت در بخش حقبیمه صادره و خسارت پرداختی رضایت بخش بوده و خوشبختانهبخش عمدهای از برنامهها و اهداف مصوب، تحقق یافته است. همانطور کهمستحضر هستید شرکت سهامی بیمهایران رهبر بازار صنعت بیمه بوده و اولین وبزرگترین شرکت بیمه در کشور بوده و هست و مزید اطلاع اینکه در طول سنواتاخیر به دلیل برنامهریزی صحیح از یک عملکرد مطلوب چه در حوزة ارایه خدماتبیمهای به مردم و جبران خسارت آنها و همچنین در حوزه کسب درآمد بیمهایبرخوردار بوده است، به طوری که در طول دورة 84-80 حق بیمه صادره شرکت ازمبلغ 3426 میلیارد ریال به 9304 میلیارد ریال در سال 83 رسیده است و باتوجه به عملکرد واقعی شرکت در 9 ماهه اول سال جاری میزان حق بیمه صادرهبرای پایان دوره مالی 1384 بالغ بر 12000 میلیارد ریال خواهد شد. درطی دوره 5 ساله اخیر رشته شخص ثالث با حدود 40 درصد، نیز این سهم را درپرتفوی شرکت به خود اختصاص داده است و پس از آن سایر رشتهها با فاصلهاندکی به ترتیب بدنه، آتشسوزی، درمان، عمر و ... قرار دارند. شبکهنمایندگی شرکت نیز در طول چند سال اخیر از عملکرد مطلوبی برخوردار بودهاست، به طوری که در سال 1384 حق بیمه صادره شرکت در این شبکه رشدی معادل 18 درصد داشته و بالغ بر 7000 میلیارد ریال حق بیمه توسط این شبکه صادرصادر شده اسب و شرکت در راستای برنامههای سوم و چهارم توسعه اقتصادی وهمچنین تحقق سیاست اشتغالزایی دولت، به این بخش توجه کامل داشته وسیاستهای توسعه کمی و کیفی این شبکه و همچنین آموزش پیوسته نمایندگان رادنبال کرده است که خوشبختانه سهم شبکه فروش غیر مستقیم از مجموع حق بیمهصادره شرکت از 53 درصد در سال 81 به حدود 68 درصد در سال 84 افزایش یافتهاست. استقبال آحاد مردم و متولیان سایر حوزههای اقتصادی کشور اعم ازصنعت، خدمات و سایر زیربخشهای اقتصادی از شرکت سهامی بیمهایران مطلوببوده و میباشدکه این ناشی از اعتماد و اطمینان مردم به بزرگترین شرکتبیمه در کشور بوده به طوری که تعداد بیمهگذاران شرکت از حدود شش میلیوننفر درسال 80 به حدود 12 میلیون نفر در سال 1384 افزایش یافته است و برهمه ما خدمتگزاران این صنعت در شرکت سهامی بیمهایران لازم است این توجه واطمینان مردم را ارج نهاده و در ارائه هر چه بهتر خدمات بیمهای به مردمکوتاهی نکنیم. در طی سالهای 84-80 خسارت پرداختی شرکت به مردم وبیمهگذاران از مبلغ 2390 میلیارد ریال به حدود 5500 میلیارد ریال در سال 83 رسید و در سال 1384 نیز بالغ بر 6900 میلیارد ریال خسارت بهبیمهگذاران پرداخت میگردد که بیش از 50 درصد خسارت پرداختی در رشته شخصثالث است و این میزان خسارت به تعدادی افزون بر 1200000 از بیمهگذارانحقیقی و حقوقی و همچنین سایر آحاد مردم که به دلیل مسوولیت ناشی ازبیمهگذاران شرکت سهامی بیمه ایران دچار زیان شدهاند، پرداخت میشود. اینآمارها که اشاره شد، بخشی از کیفیت عملیات شرکت سهامی بیمه ایران درراستای ارایه خدمات و پوششهای بیمهای آحاد مردم است این شرکت در سایربخشهای اقتصادی کشور نیز از جمله سرمایهگذاری در بورس و... حضور فعالداشته و با وجود رکود نسبی در این حوزه عملکرد کاملا مطلوبی داشته است. درارتباط با سال 1385 نیز مدیریت برنامه و بودجه شرکت سهامی بیمهایران بامشارکت مدیران و مسوولان کلیه واحدهای صف و شبکه فروش شرکت و صرف چندینماه فعالیت کارشناسی، برنامه و بودجه عملیاتی سال 1385 را تدوین نمودهاست که قبل از شروع سال به کلیه واحدها ابلاغ خواهد شد. بر اساس مراحلمورد نظر در تدوین این برنامه، نخست، اهداف، سیاستها، راهبردها و خطمشیهای کلان شرکت ابلاغ شده و سپس شاخصهای کلیدی مالی و بیمهایاقتصادی تدوین و به واحد اعلام شده است که پس از تشکیل جلسات مشارکتینهایی گردیده است که نتایج این جلسات حاکی از حضور فعال و موثر شرکت دربازار صنعت بیمه طی سال 1385 خواهد بود. بدین ترتیب با لطف خداوند در 1385 مجموع حقبیمه صادرة شرکت با رشد مناسبی تا سقف 1600 میلیارد ریالخواهد رسید و میزان خسارت پرداختی به بیمهگذاران نیز با نسبت خسارت 58درصد بالغ بر 9400میلیاردریال خواهد بود. علیایحال تأکید میشود کهبرای تدوین برنامه و بودجه عملیاتی شرکت در سال 1385، نخست چشماندازی ازشرایط عمومی واقتصادی کشور را ترسیم نمودهایم و با تحلیل این شرایط ولحاظ کردن وضعیت پیرامونی خوداز یک سو و همچنین تحلیل SWOT از موقعیت شرکتخود از سوی دیگر به این اقدام دست زدهایم. درخصوص رتبهبندی شرکتهاو موسسات اقتصادی برتر شرکت که سازمان محترم مدیریت صنعتی هر ساله انجاممیدهد لازم است ابتدا از اقدام صورت گرفته تشکر نمایم و با توجه به اینکهما نیز در شرکت خوددر راستای ترسیم فضای روشن از وضعیت عملکرد کلیه شعب وواحدها یک فرآیند علمی و کاربردی دقیق ارزیابی و رتبهبندی واحدها ترسیمو اجرا میکنیم لازم است اشاره کنیم که در بررسی و ارزیابی فعالیت یکشرکت یا موسسه اقتصادی و همچنین مدیریت آن مفاهیمی نظیر اثربخشی،کارآیی، بهرهوری، اخلاق مدیریتی، توانایی در تصمیمگیری و نظایر آنهامورد توجه قرار گیرد ولی همة این کوششها و فعالیتهای انجام گرفته توسطمدیر و کارشناسان آن واحد، کمیت نمیپذیرد و بعنوان یک مبنای مشخص در جهتارزیابی عملکرد موسسه و مدیر آن قابل ارائه نیست، پس به نظر ما سازمانمدیریت صنعتی برای تبیین عملکرد و رفتار مدیریتی در صورت تکیه بر نتایج بهشرحی که اشاره میکنیم، نتایج مطلوبتری را از این رتبهبندی ارائه خواهدکرد. به این صورت که هر یک از اقلام مندرج در صورتهای مالی تنها بیانگرکمیت مربوط به ماهیت خود هستند و هیچیک از آنها به تنهایی قادر نیستندکیفیت موجود خود باشند ضروری است یک سری شاخصها و نسبتهای مالی کهترکیبی از اقلام سرفصلهای مالی هستند تدوین شده و با ضریب اهمیت متناسببا آن شاخص ،عملکرد واحدها تجزیه و تحلیل شده و رتبهبندی شود.