بینا- در سومین همایش سراسری ایثارگران شرکت بیمه ایران مدیر عامل این شرکت دو شاخص مهم این شرکت بیمه ای را تشریح کرد.به گزارش بینا، جواد سهامیان مقدم گفت: در تدوین برنامه و سند جامع راهبردی بیمه ایران ، هدف های متعددی را در ابعاد گوناگون فعالیت های شرکت ، مشخص و نشانه گذاری کرده ایم که از میان آن ها ۲ بند شاخص برای من و اعضای هیئت مدیره بیمه ایران بسیار مهم و محور اساسی فعالیت های شرکت را تشکیل می دهند.

وی افزود: تبدیل و تغییر ساختار شرکت به یک موسسه و سازمان «خدمت محور» در راستای سیاست ها و برنامه های کلان دولت عدالت محور و خدمتگزار. یعنی استقرار نظام نوینی در عرصه خدمات رسانی و تحقق برنامه خدمت مدارانه در شالوده شرکت، که آن را یکی از راهبردی ترین هدف های شرکت می دانم.
سهامیان مقدم توانمند سازی شرکت بیمه ایران در ایفای تعهدات و ارائه خدمات سریع و مطلوب به مردم را از دومین شاخص های اساسی این شرکت اعلام کرد و اظهار داشت:. تحقق اهداف راهبردی یاد شده، برای من و همکارانم یک فریضه محسوب می شود. در بررسی های به عمل آمده به این نتیجه رسیده ایم که تحقق دو هدف متعالی که بیان شد، انگیزه مضاعف و از خودگذشتگی ویژه ای نیاز دارد نیروهائی که ویژگی های مزبور را دارند، باید محور فعالیت های بیمه ایران قرار گیرند.

مدیرعامل بیمه ایران با بیان اینکه در شرایط فعلی و باتوجه به سیاست های پویا، بالنده و عدالت محور دولت خدمتگزار به نیروهای ایثارگر نیاز داریم، گفت: بهترین نیروها برای تحقق اهداف و برنامه های بیمه ایرن، نیروهای عظیم و با روحیه ایثارگر، در شرکت است که تمامی شرایط مورد نیاز برای حضور موثر، بالنده و پویای آنان در بیمه ایران فراهم شده است و انشاءا… تقویت خواهد شد .

وی در ادامه پیرامون خدمات رسانی در فرهنگ سازمانی بیمه ایران و همچنین نقش و جایگاه ایثارگران در ارتقای فرهنگ خدمات رسانی، افزود: خدمت به مردم ،ویژگی هایی دارد و از جمله این که رضای الهی و خشنودی خداوند سبحان باید در آن نهفته و هدف باشد و بدون خودنمایی و بی منت،ارائه شود.

وی به تشریح آثارخدمت رسانی مطلوب به مردم پرداخت و با بررسی آن در ابعاد درون و برون سازمانی ،گفت : با خدمت رسانی مطلوب به مردم ، از جنبه درون سازمانی به رسالت و ماموریت های حرفه ای مان جامه عمل می پوشانیم ،در خدمت به مردم به الگویی شایسته تبدیل می شویم (الگوسازی در صنعت بیمه) ، بر عملکرد شرکت تاثیر بسیار مثبت می گذاریم،‌شاهد تحرک،پویایی و سازندگی بیشتر و مثبت تر در کارکنان و بدنه شرکت می شویم و به حفظ مشتریان و جذب مشتریان بالقوه کمک می کنیم.

سهامیان مقدم ، آثار برون سازمانی خدمت رسانی مطلوب به مردم را افزایش شهرت و اعتبار شرکت ، تامین رضایت بیشتر مشتریان و خدمت گیرندگان ، افزایش اقتدار شرکت در عرصه رقابت ، دستیابی به اهداف متعالی شرکت، آثار تبلیغاتی و روانی بسیار مثبت و گسترده و جلب افکار عمومی به خدمات بیمه ایران دانست و در مورد آثار برون سازمانی خدمت رسانی مطلوب به مردم اظهار داشت: این موضوع موجب متجلی شدن میزان کارآمدی ارزش های نظام وبیمه ایران به عنوان یک دستگاه دولتی می شود، در افراد جامعه احساس امنیت و امید نسبت به آینده ایجاد می کند. اقتدار نظام در عرصه خدمت به مردم را ارتقا می بخشدو به تحقق اهداف متعالی دولت خدمت گذار کمک می کندو موجب خنثی شدن تمامی تهدیدهاو برنامه های فرهنگی ، اقتصادی و سیاسی ابر قدرت ها و دشمنان انقلاب اسلامی می شود.

منبع خبر: بینا