فقط 38 درصد از انواع بيمه قابل ارائه به صورت الكترونيكي هستند چاپ
اخبار - خبرهای بیمه ای

فقط 38 درصد از انواع بیمه قابل ارائه به صورت الکترونیکی هستند


 از 13 نوع بیمه رایج در کشور فقط امکان ارائه 5 نوع از بیمه‌ها در محیط الکترونیکی و به صورت بیمه‌الکترونیکی وجود دارد.
به گزارش بینا، بیمه مسئولیت ، ثالث، سرنشین، باربری، مهندسی‌( رایانه) بیمه‌هایی هستند که امکان ارائه کامل و یا بخش عمده‌ای از آن در محیط الکترونیکی وجود دارد.
از سوی دیگر فقط امکان ارائه بیمه مسئولیت پزشکان به صورت کاملا الکترونیکی وجود دارد، بررسی‌های صورت گرفته توسط بیمه مرکزی نشان می‌دهد در مورد بیمه مسئولیت (پزشکان) امکان ارائه این نوع بیمه به صورت‌ کاملا الکترونیکی وجود دارد و به دلیل گروه تحت پوشش این نوع بیمه به سادگی از سوی جامعه هدف پذیرفته می‌شود. همچنین بیمه مهندسی (رایانه) نیز به دلیل پذیرش این نوع بیمه‌نامه الکترونیکی از سوی جامعه هدف امکان ارائه آن به صورت الکترونیکی وجود دارد. همچنین طراحی نرم‌افزار مورد نیاز این نوع بیمه‌نامه نیز بسیار ساده ‌است.
بیمه ثالث، بیمه سرنشین، بیمه باربری و مهندسی از انواع بیمه‌هایی هستند که امکان ارائه بخش عمده‌ای از آنان در محیط الکترونیکی وجود دارد. در این سه نوع بیمه ارائه اصل بیمه و مشاهده کالا موجب می‌شود که امکان ارائه آن به صورت کاملا الکترونیکی وجود نداشته باشد. در مورد بیمه شخص ثالث ارائه اصل بیمه نامه ضروری است از سوی دیگر باید بیمه نامه به صورت دائم همراه افراد باشد از همین رو به غیر از الکترونیکی بودن باید خاصیت فیزیکی بودن را نیز حفظ کنند مگر اینکه تغییری در قوانین کشور ایجاد شود.
بیمه‌های آتش‌سوزی، حوادث،‌بدنه اتومبیل، مسافرت خارج از کشور ، نقلیه آبی،‌عمر،‌درمان، نقلیه هوایی به صورت الکترونیکی وجود ندارد. در این نوع بیمه‌ها مشاهده مورد بیمه کاملا الزامی است، همچنین بررسی‌های صورت گرفته نشان می‌دهد امکان الکترونیکی شدن نیمی از فرآیند وجود دارد و تقریبا پذیرش بیمه‌نامه‌های‌الکترونیکی از سوی جامعه هدف این نوع بیمه‌نامه‌ها زیاد نیست.
بررسی‌های صورت گرفته نشان می‌دهد محصولات بیمه‌ای که به مشاوره کمی نیاز دارند برای فروش از طریق اینترنت مناسب هستند و واسطه‌های سنتی بیمه خود را با فشار رقابتی رو‌به‌رو می‌بینند. اما در مورد محصولات بیمه‌ای پیچیده و با ارزش معاملاتی زیاد که مشتری تمایل بیشتری به صرف هزینه مشاوره دارد، فروش از طریق اینترنت خیلی تناسب ندارد.
لزوم استفاده از سیستم‌های مکانیزه
رئیس کل بیمه‌مرکزی در گزارشی به استفاده از سیستم‌های مکانیزه در صنعت بیمه تاکید کرده ‌است چرا که پیچیدگی در عملیات بیمه‌ای موجب می‌شود که انجام کار را بدون سیستم‌های مکانیزه امکان‌ناپذیر کند. در این گزارش به تنوع انواع خدمات بیمه‌ای اشاره شده به گونه‌ای که تنوع خدمات بیمه‌ای در انواع رشته‌ها ، انواع بیمه‌نامه‌ها حتی در یک رشته خاص با شرایط بسیار متفاوت از هم صادر می‌شوند و طبیعی است که انجام محاسبات با توجه به شرایط متفاوت حتی اگر با دست انجام پذیر باشد ، دقت و سرعت لازم را نخواهد داشت.
همچنین گستردگی شبکه فروش ، شرکت‌های بیمه در قالب شعب ، شرکت‌های نمایندگی، نمایندگی‌ها و نیز از طریق کارگزاری‌های مختلف که اقدام به ارائه انواع خدمات بیمه‌ای می‌کنند لزوم استفاده از سیستم‌های مکانیزه در شرکت‌های بیمه را افزایش می‌دهد.
از سوی دیگر نگهداری اطلاعات انواع نسخه‌های بیمه‌نامه و پیچیدگی محاسباتی در مورد بعضی از رشته‌های بیمه‌ای و ارائه بیمه‌های اتکایی و ارتباط با شرکت‌های بیمه‌ای داخلی و خارجی موجب می‌شود لزوم استفاده از سیستم‌های مکانیزه و فناوری اطلاعات و ارتباطات را در صنعت بیمه‌ دو چندان کند. روش‌های سنتی بازاریابی و فروش بیمه، ناکار آمد و در بردارنده وظایف دستی متعددی است. شبکه‌های ارتباطی پیشرفته به شرکت‌ها اجازه می‌دهد از فرآیند پرهزینه و طولانی راه‌اندازی شبکه فروش پرهیز کنند.از سوی دیگر مشتریان نیز از مزایای این تکنولوژی به دلیل سرعت و دقت بالاتر بهره‌مند می‌شوند.تحقیقات صورت گرفته نشان می‌دهد که فناوری جدید اطلاعاتی حدود 17 درصد ارکان صرفه جویی هزینه‌ای را در بیمه‌های اشخاص و در حدود 9 درصد در بیمه‌های بازرگانی فراهم می‌کند.
انواع سایت‌های بیمه‌ای
رئیس‌کل بیمه‌مرکزی در گزارش خود سایت‌های بیمه‌ای را به 3 دسته تقسیم کرده‌است. دسته‌اول را سایت‌های اطلاعاتی تشکیل می‌دهند در این سایت‌ها اطلاعات را عرضه می‌کنند و سوالات مطرح شده را به نمایندگی‌ها یا شماره تلفن‌های تعیین شده ارجاع داده و یا نرخ و قیمت را به صورت هنگام ارائه می‌کنند.
سایت‌های بازاریابی دسته دیگری از سایت‌های بیمه‌ای به شمار می‌آیند ؛ سایت‌های کارگزاری و یا نمایندگی در اصل سایت‌های بازاریابی هستند. بازاریابان با استفاده از این سایت‌ها که در واقع ابزارهای بازاریابی به شمار می‌آیند با آینده‌نگری جهت جمع‌آوری اطلاعات، دریافت تقاضاهای به هنگام و پاسخ به اغلب سوالات مشتریان عمل می‌کنند.
سایت‌های مراکز بزرگ خرید الکترونیکی، اصطلاحا به عنوان کانون عمودی یا مدخل‌هایی که خریداران و فروشندگان را جهت محصولات خاص بیمه‌ای گرد هم‌ می‌آورند شناخته می‌شوند.آنها با جمع‌آوری اطلاعات از بیمه‌گران مختلف و جذب شمار زیاری از خریداران ، ارائه نرخ‌ها به صورت به هنگام ، فراهم کردن امکان مقایسه هزینه‌ها و کاهش هزینه‌های معامله ایجاد ارزش می‌کنند.مراکز خرید الکترونیکی بیمه سبب افزایش رقابت در صنعت بیمه‌ شده‌اند.
چالش‌ها
یکی از چالش‌های اصلی پیاده‌سازی بیمه‌الکترونیکی مقاومت بیمه‌گران قدیمی و فشار بازار رقابتی فزاینده روی این افراد است. فشار رقابتی بر دلالان بیمه به مقدار زیادی به کالای بیمه‌ای مورد نظر بستگی دارد. در مورد کالاهای استاندارد که به مشاوره کمی نیاز دارند ، دلالان سنتی خود را با رقابی فشرده‌ای روبه‌رو می‌بینند، رقابتی که ناشی از کاهش شدید هزینه اطلاعات است.از همین روست که واسطه‌هایی که در فعالیت خود متناسب با اقتضای عصر الکترونیکی بازاندیشی و تحولی جدی انجام ندهند با چالش‌های گسترده‌ای روبه‌رو می‌شوند.
٠٩/١٠/١٣٨٦
 
مطالب مترادف تصادفی
بیمه اینترنتی ایران